Λαμβάνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει ότι ο λογαριασμός σας έχει προσπελαστεί από μη εξουσιοδοτημένο συμβαλλόμενο μέρος και είναι φυσιολογικό να πανικοβάλλεστε, ειδικά εάν αυτός ο λογαριασμός έχει συνημμένα τα οικονομικά σας στοιχεία. Ωστόσο, υπάρχουν τρόποι για την προστασία των πληροφοριών και του λογαριασμού σας. Δείτε τι πρέπει να κάνετε εάν ο λογαριασμός Xbox παραβιαστεί και πώς μπορεί να ανταποκριθεί το Microsof t.
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε αν νομίζετε ότι έχετε παραβιαστεί είναι να μεταβείτε στον ιστότοπο της Microsoft για παραβιασμένους λογαριασμούς. Εδώ, θα καθοδηγηθείτε στη διαδικασία εύρεσης του τι ακριβώς συνέβη. Αρχικά, θα επιλέξετε εάν θα μπορείτε ή όχι να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Εάν δεν μπορείτε και αυτό οφείλεται στον κωδικό πρόσβασής σας (είτε το έχετε ξεχάσει είτε πιστεύετε ότι κάποιος άλλος μπορεί να τον έχει αλλάξει), επιλέξτε 'όχι'.
Επιλέγοντας «όχι» θα μεταφερθείτε σε άλλη σελίδα όπου σας ζητείται να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας στο «Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ;» οθόνη. Εφόσον είτε είναι εγγεγραμμένοι στον λογαριασμό, θα λάβετε έναν κωδικό στο email ή στο τηλέφωνό σας. Εάν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε καμία από αυτές τις επιλογές, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε μια νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου θα λάβετε μια φόρμα ανάκτησης λογαριασμού. Σε αυτήν τη φόρμα θα απαντήσετε σε όσες ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό σας και τις παλιές πληροφορίες σύνδεσης, όπως μπορείτε να θυμάστε προτού λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανάκτησης κωδικού πρόσβασης.
Εάν επιλέξατε 'ναι' στην αρχή επειδή μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, θα διαπιστώσετε ότι η Microsoft το έχει κλειδώσει επειδή έχουν εντοπίσει ύποπτη δραστηριότητα. Σε αυτό το σημείο, θα λάβετε έναν κωδικό ασφαλείας που θα σταλεί στη διεύθυνση email του αριθμού τηλεφώνου που έχετε στο αρχείο και μετά την επαλήθευση, ο λογαριασμός σας θα ξεκλειδωθεί και μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Από εδώ, θα ελέγξετε την πρόσφατη δραστηριότητα και θα διορθώσετε οτιδήποτε στο λογαριασμό σας που μπορεί να έχει αλλάξει από έναν χάκερ, όπως προσωπικά στοιχεία και στοιχεία χρέωσης.
Εάν καμία από αυτές τις επιλογές δεν λειτουργεί για εσάς ή εάν έχουν πραγματοποιηθεί αγορές και γνωρίζετε ότι εσείς και άλλοι, όπως η οικογένεια ή οι φίλοι σας με πρόσβαση στον λογαριασμό σας, δεν τις πραγματοποιήσατε, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τη Microsoft μέσω Υποστήριξη Xbox . Βεβαιωθείτε ότι έχετε κάποιες χρήσιμες πληροφορίες, όπως το email και τον αριθμό τηλεφώνου που υπήρχαν στον λογαριασμό, καθώς και το αναγνωριστικό της κονσόλας / συσκευής και τον αριθμό σειράς, που μπορείτε να βρείτε στην κονσόλα σας.
Στο παρελθόν, η επικαιρότητα της απάντησης της Microsoft στην παραβίαση λογαριασμού υπήρξε μικτή τσάντα. Ορισμένοι χρήστες μπορούν να ανακτήσουν τους λογαριασμούς τους εντός μίας ώρας, αλλά άλλοι, όπως ο χρήστης Reddit beethibodeaux , έπρεπε να είμαστε εξαιρετικά επίμονοι με την εύρεση του κατάλληλου ατόμου για να μιλήσουμε. Σε αυτήν την περίπτωση, όλη η εμπειρία τους εκτείνεται σε δεκαέξι ημέρες. Τόνισαν πόσο σημαντικό είναι να ρυθμιστεί ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων στον λογαριασμό σας ως πρόσθετη προφύλαξη.
Ενδεχομένως να έχετε ένα παράξενο άτομο στο Διαδίκτυο πρόσβαση στις προσωπικές σας πληροφορίες είναι σίγουρα τρομακτικό, αλλά η Microsoft διαθέτει ένα καλό, σαφές σύστημα για να μετριάσει οποιαδήποτε ζημιά έχει γίνει και να το αποτρέψει να ξανασυμβεί.
